تقوم معظم الشركات بتقييم موردي البرامج من خلال قراءة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). يبحثون عن وعود بوقت تشغيل يبلغ 99.9%، وأوقات استجابة مضمونة، ودعم فني على مدار الساعة. لكن مقاييس وقت التشغيل تفترض شرطًا أساسيًا واحدًا وهو أن المورد وبنيته التحتية لا يزالان موجودين.
تعد اتفاقية مستوى الخدمة بالأداء اليوم. لكنها لا توفر أي حماية ضد الكارثة غدًا.
يفلس موردو البرامج، أو يستحوذ عليهم منافسون يقتلون خطوط الإنتاج، أو يغيرون شروط الترخيص بين عشية وضحاها. والأكثر أهمية من ذلك، تعمل مراكز البيانات الحديثة في عالم مادي يخضع للحقائق الجيوسياسية. مركز البيانات في بلد يدخل حربًا يمكن أن يُقصف، أو يُفصل عن شبكة الطاقة العالمية، أو يُقطع بسبب العقوبات الدولية في دقائق. عندما يختفي مورد السحابة، فإنك لا تفقد الوصول إلى الأداة فحسب. بل تفقد سجلات العملاء التاريخية، ومنطق سير العمل، والبيانات التشغيلية اليومية. تتحول صفحة تسجيل الدخول إلى 404 وتتوقف نقاط نهاية API عن الاستجابة.
معظم الشركات لم تسأل موردها سؤالاً أساسيًا واحدًا. إذا اختفت بنيتك التحتية الليلة، فما مدى سرعة استعادة بياناتنا الخام، وما هو البرنامج الذي سيقرأها؟ إذا كانت الإجابة تتضمن قواعد بيانات خاصة أو عمليات تصدير يدوية تتطلب أسابيع من الهندسة، فأنت لست عميلاً للبرمجيات. أنت مستأجر في مبنى يمتلك فيه المالك جميع المفاتيح ويمكنه قفل الأبواب دون إشعار.
إذا أغلق مورد برامج حيوي في منتصف الليل، فهل يمكن لشركتك معالجة الطلبات بحلول الصباح؟
تتطلب المرونة التشغيلية الحقيقية التحقق من استراتيجية الخروج الخاصة بك قبل توقيع العقد. اطلب تصديرًا آليًا ومنتظمًا لبياناتك بتنسيقات مفتوحة وموحدة. تأكد من أن سير عملك الأساسي يمكن أن يعمل على أدوات بديلة أو بنية تحتية مستضافة ذاتيًا إذا فشل المورد الأساسي.
يجب تقييم شركاء التكنولوجيا ليس فقط بناءً على مدى جودة خدمتهم لعملك اليوم، ولكن على مدى سهولة بقاء مؤسستك بدونهم غدًا.
المقياس النهائي لأمان المورد ليس مدى جودة عمل سحابته. بل مدى جودة عمل شركتك إذا اختفت سحابته.
يتطلب تقييم الموردين الاحتياطيين عقلية مختلفة عن تقييم الموردين الأساسيين. إن أكبر قيمة للمورد الاحتياطي هي الفشل بشكل مختلف بحيث تظل أعمالك قيد التشغيل أثناء انقطاعات المورد الأساسي.
المخاطر الجيوسياسية يمكن أن تقطع الوصول إلى السحابة بين عشية وضحاها دون سابق إنذار.
إعداد فريق Anatolia Solutions